Opties VoIP telefonie
Wat is VoIP? Alles wat je moet weten over VoIP telefonie
VoIP telefonie staat voor Voice over Internet Protocol en zorgt ervoor dat spraak kan worden getransporteerd over een dataverbinding. Bij VoIP telefonie bel je dus via het internet. Wie gaat zoeken naar VoIP komt allerlei termen tegen zoals Hosted VoIP, Cloud telefonie en VoIP telefonie. Deze wirwar aan termen zorgt voor verwarring. Het is dan ook niet voor niets dat de zoekresultaten in google zoekwoorden tonen die totaal niets met elkaar te maken hebben.
Omdat er nog veel onduidelijkheid bestaat over VoIP telefonie hierbij uitgelegd:
Laten we beginnen bij de basis; de VoIP telefooncentrale. Een VoIP telefooncentrale is een softwarematig programma dat regels instelt voor inkomende en uitgaande oproepen.
In de VoIP telefooncentrale kan bijvoorbeeld ingesteld worden dat wanneer nummer 0850 000 000 gebeld wordt, eerst een welkomstbericht en vervolgens een keuzemenu afgespeeld moet worden. Deze regels worden ingesteld in het belplan.
In ons advies pakket dien je de VoIP telefooncentrale bijzonder eenvoudig te bedienen bijv. door een “Drag & Drop” functionaliteit. Sleep je heel eenvoudig alle gewenste functies in het belplan en zelfs complexe bel routes zijn werkelijk in een handomdraai opgebouwd. Wil je een tijdschakeling toevoegen of een nieuw geluidsbestand, ook dit is ook voor iedereen zo gedaan. Of je nou inlogt via je pc of via de app, je dient overal ter wereld volledige controle over de bereikbaarheid van je bedrijf te hebbe. Dit maakt de opties van de VoIP telefooncentrale uniek en behoort daarmee tot het modernste Hosted VoIP platform.
Cloud telefonie of on premisse
Als VoIP telefonie wordt aangeschaft zijn er twee smaken; in de Cloud of on Premisse (bij jou intern op kantoor). Bij Cloud telefonie wordt de telefooncentrale software gehost door de aanbieder. De aanbieder is dan ook volledig verantwoordelijk voor de telefooncentrale, beveiliging en onderhoud van de server. Het enige dat je betaalt zijn de vaste kosten per gebruiker per maand en de belkosten
Cloud of Private Cloud
Bij Cloud wordt er daarnaast nog onderscheid gemaakt tussen Cloud en Private Cloud. Bij Cloud wordt de server gedeeld met meerdere bedrijven. Bij Private Cloud krijg je je eigen virtuele server die wordt gehost door de VoIP aanbieder.
Belgroep
Met een belgroep bepaal je de wijze waarop een binnenkomend gesprek wordt afgehandeld. Denk hierbij aan het kunnen aangeven of de telefoon bij één of meerdere medewerkers tegelijkertijd overgaat en wat er moet gebeuren als deze niet wordt opgenomen. Ook is het mogelijk om (tijds-)condities en voorwaarden aan het belplan toe te voegen.
Wachtrij
De wachtrij zet inkomende oproepen netjes in de wacht met een welkomstboodschap en een periodieke boodschap. Er kunnen meerdere medewerkers als “agent” in de wachtrij geplaatst worden. Het unieke aan een wachtrij is dat niet alleen medewerkers op kantoor kunnen inloggen maar ook mobiele telefoongebruikers. Hierdoor kunnen medewerkers ook buiten kantoor met hun mobiele nummer inloggen en gesprekken aannemen vanuit de wachtrij
Qaller app (Plus)
Met de Qaller app is het mogelijk om via de mobiele telefoon de telefonie-omgeving te beheren. Zo kun je met de app eenvoudig de omleiding aan- en uitzetten, belroutes aanpassen en de voicemail aan- en uitzetten.Met de Qaller Plus heb je naast eerder genoemde functionaliteiten ook de mogelijkheid om te bellen en gebeld te worden.
Tijdscondities
Met een tijdsconditie kun je een bepaalde periode definieren (b.v. specifieke tijdstippen, werkdagen, zon- en feestdagen en periodes), waarbinnen acties kunnen plaatsvinden.
Meldtekst
Met een meldtekst kun je op verschillende momenten (waaronder bijv. feestdagen) een speciale meldtekst instellen waarmee je je klant met een geluidsbestand kunt informeren.
Prefix
Met de prefix zie je in het beeldscherm van je toestel op welk nummer de beller belt. Dit is erg handig wanneer een medewerker op meerdere telefoonnummers bereikbaar is.
Fax
In het platform is het mogelijk om faxen verzenden en te ontvangen. Per medewerker kan bepaald worden of hij/zij gebruik van de fax mag maken. De inkomende faxen kunnen naar 1 of meerdere medewerkers verstuurd worden en worden ontvangen als PDF-document en digitaal worden opgeslagen.
Omleiding
Een omleiding kan worden in- en uitgeschakeld. Binnen deze omleiding(en) kan er een inkomende route worden aangemaakt. Denk bijvoorbeeld aan de lunch. Door de omleiding aan te zetten, wordt de “lunchroute” geactiveerd..
Doorschakeling
Met de doorschakeling kun je eenvoudig bellers direct doorschakelen naar zowel interne als externe nummers. In de doorschakeling kan er worden aangegeven of het oorspronkelijke nummer van de beller of het nummer dat gebeld is zichtbaar moet zijn.
Voordelen van VoIP
Waarom kiezen zoveel bedrijven voor VoIP telefonie? Een van de redenen is kostenbesparing. Bellen via VoIP is vele malen voordeliger dan traditioneel bellen , zeker naar het buitenland, maar er zijn er meer:
- Werken waar je maar wilt
Thuis of op kantoor of vanuit de auto, inloggen kan op elk bedrijfstoestel (lees hier over onze VoIP thuiswerkenoplossing) - 32 nieuwe medewerkers en nu?
Met VoIP telefonie kun je maandelijks op- en afschalen. Hierdoor betaal je altijd voor het daadwerkelijke aantal medewerkers. - Ik wil een keuzemenu, wachtrij en een doorschakeling… vandaag nog!
Met VoIP kan de telefooncentrale vanuit de browser beheerd worden. Je logt gewoon in via internet en wijzigt het belplan met een paar klikken op de knop.
Nadelen van VoIP
Nadelen van VoIP. Ik heb 300 toestellen staan Een nadeel van de overstap naar VoIP is dat de toestellen geschikt moeten zijn voor VoIP. Heb je 300 toestellen die niet geschikt zijn voor VoIP? Dan moeten er 300 nieuwe toestellen komen. Bestaande IP toestellen kunnen daartegen meegenomen worden in nieuwe configuraties. Met de nieuwste opties kunnen genoemde nadelen aanmerkelijk worden verminderd.
Kom jij nu net als honderden andere ondernemers ook in beweging om optimaal gebruik te maken van alle besparingen en nieuwste communicatie mogelijkheden geef dan in de QuickScan jouw advieswensen kenbaar.
Wij adviseren je eerst de mogelijkheden die je interesseren via het menu te bekijken om alvorens de QuickScan achter elkaar te bewerken. Bij een switchen van QuickScan naar menu gaan de invoerinfo verloren.